Hướng dẫn mua hàng

Kính chào Quý khách!

Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Nhất Hòa (Jejuspa.com.vn) xin chân thành cảm ơn Khách hàng đã tin cậy và sử dụng những sản phẩm và dịch vụ do Công ty cung cấp.

Jeju Spa cam kết hoạt động thương mại điện tử theo đúng quy định của pháp luật, quy định tại các chính sách này.

Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, trước khi thiết lập các giao dịch với Công ty, Khách hàng vui lòng đọc kỹ những quy định trong chính sách này để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của Công ty.

Chính sách này được áp dụng khi Khách hàng có quan hệ giao dịch với Công ty, và bất kỳ thời điểm nào Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp, tức là Khách hàng đồng ý với các điều khoản mà Công ty quy định trong Chính sách này (bao gồm cả các phần bổ sung, sửa đổi tùy từng thời điểm).

Tùy tình hình, nhu cầu thực tế, Công ty có thể điều chỉnh Chính sách này mà không cần thông báo hay được sự đồng ý của Khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Công ty sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần cuối của Chính sách, vì vậy trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra lại Thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất. Trong trường hợp Công ty cập nhật Chính sách và Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau khi Chính sách đã được cập nhật, điều đó có nghĩa là Khách hàng đồng ý và chịu ràng buộc với (các) điều khoản mới được xác định trong bản Chính sách cập nhật.

I – QUY TRÌNH MUA HÀNG

Khách hàng khi mua sắm tại website http://ww.jejuspa.com.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Jesu Spa kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng qua điện thoại

Bước 3: Jeju Spa chuyển hàng trực tiếp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

Trong các trường hợp, khách hàng muốn tra cứu thông tin giao dịch, tiến độ giao hàng hoặc chỉnh sửa thông tin nhận hàng, khách hàng liên hệ hotline 0374 708 785  để được hỗ trợ.

Jeju Spa có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách sau khi đã thông báo cho quý khách. Jeju Spa có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

Jeju Spa cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm và dịch vụ không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp Jeju Spa sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Jeju Spa cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.

II – CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

Jeju Spa có thể giao hàng trực tiếp thông qua các nhân viên giao hàng tại Jeju Spa hoặc thuê bên vận chuyển thứ ba thực hiện nghĩa vụ giao hàng và thu hộ.

Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày lễ). Trong trường hợp, do các điều kiện khách quan như thiên tai, bão lụt hoặc trong các mùa cao điểm, thời gian giao hàng có thể được gia hạn thêm mà không cần báo trước với khách hàng. Nếu khách hàng muốn tra cứu tiến độ giao hàng hoặc chỉnh sửa thông tin nhận hàng, khách hàng liên hệ hotline 0374 708 785 để được hỗ trợ

Jeju Spa có nghĩa vụ:

– Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.

– Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.

– Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.

– Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.

– Bảo hành hàng hóa theo đúng qui đinh.

Khách hàng có nghĩa vụ:

– Nhận hàng.

– Kiểm tra hàng.

– Thanh toán tiền.

III – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đổi sản phẩm: Trong thời gian 3 ngày kể từ ngày mua, nhận được hàng, Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, Jeju Spa, sẽ hỗ trợ đổi cho khách hàng mà không tính thêm phí đổi hàng. Hàng được đổi yêu cầu phải có hóa đơn, mỹ phẩm còn nguyên vẹn, không biến dạng, đầy đủ hộp đi kèm.

Trả sản phẩm: Hàng đã mua không được trả lại.

Trân trọng cảm ơn quý khách!

(Ngày cập nhật; 11/10/2020)